カートに入らない
商品を追加できない、購入途中でエラーが出るなど、カートの動作を確認します。
EC-CUBE SUPPORT / KUMAMOTO
EC-CUBEの不具合、
原因から調べて直します。
カートに入らない、決済できない、画面が崩れる。
運用中のEC-CUBEで起きている問題を確認し、必要な修正をご提案します。
サイトURLと症状が分かる内容をお送りください。原因調査と対応範囲を確認したうえで、進め方をご案内します。
不具合修正の対応内容を見る →COMMON ISSUES
こんな症状でお困りではありませんか。
不具合の原因はサイトごとに異なります。まず状況を確認し、影響範囲を整理します。
決済・注文が進まない
決済画面や注文完了までの流れを確認し、関連する設定や連携を調査します。
スマホで表示が崩れる
商品ページや購入画面の表示、ボタンの押しやすさを確認します。
EC-CUBE SUPPORT
調査から、修正・更新まで。
EC-CUBEの動作や構成を確認し、必要な作業を整理します。既存の運用を踏まえて対応方法をご提案します。
不具合の原因調査再現条件、プラグイン、テンプレート、ログなどの確認
カート・決済・配送購入から注文完了までの動作や設定の確認・改修
画面表示・操作性スマホ表示、テンプレート、購入画面の改善
バージョン更新・移行現在の構成と拡張機能を確認し、更新方針を検討
※対応可否、費用、所要期間はバージョン・プラグイン・サーバー環境・原因によって異なります。
SUPPORT EXAMPLES
不具合調査・改善の対応例。
これまでトップページで紹介していた、ECサイトの不具合や使いづらさに関する対応例です。
食品系ショッピングサイト
カートや配送まわりの不具合を確認し、購入導線とスマホ表示を見直しました。
不具合調査／EC-CUBE更新／スマホ導線の見直しカートの動作確認
商品をカートに入れられない症状について、プラグインやテンプレート、JavaScriptの干渉を調査しました。
動作確認／原因の切り分け／表示調整表示速度・スマホ画面
画像の大きさや画面構成を確認し、読み込みや購入画面の使いやすさを見直しました。
画像最適化／スマホUI／CTA配置※個別の成果数値や復旧時間を保証するものではありません。具体的な対応内容はサイトの状況を確認してご案内します。
PROCESS
ご相談からの流れ。
状況を伺います
サイトURL、起きている症状、発生時期をお知らせください。
原因と範囲を確認
必要な情報を確認し、調査・修正の範囲とお見積りをご案内します。
改修と動作確認
合意した内容を修正し、関連する購入動作を確認します。
※管理画面の情報が必要な場合は、作業内容を確認してから安全な共有方法をご案内します。
NEW BUILD / EC STRATEGY
新規構築や、販売導線全体の見直しは。
EC-CUBE・BASEの新規構築、商品ページの見せ方、購入までの導線設計など、ECサイト全体のご相談はSJ linksで承ります。
SJ linksのECサイト改善・構築ページを見る →ご相談内容に合わせて適切な窓口をご案内します。
CONTACT
EC-CUBEの不具合を、ご相談ください。
症状がはっきりしていなくても、今起きていることをお知らせください。状況を伺い、次に確認することからご案内します。
EC-CUBEの不具合を相談する →