多くのECサイト運営者様が、「特に問題なく動いている」と感じています。
しかし実際には、その裏側で売上機会が確実に失われているケースが非常に多く見受けられます。
例えば、カートの微細な不具合、表示速度の遅延、スマートフォンでの操作性の違和感。
一つ一つは小さな問題に見えても、積み重なることで大きな売上損失へと繋がります。
ユーザーは不満を言わず、静かに離脱します。
そしてその理由の多くは、運営側からは見えないまま放置されてしまいます。
気づかないうちに売上を失っている状態、放置していませんか?
このような症状はありませんか?
・購入途中で離脱が多い
・スマホでの操作がしづらい
・カートや決済でエラーが発生する
・サイト表示が遅い
ひとつでも当てはまる場合、改善余地があります。
放置している不具合が、売上を止めている可能性があります