EC-CUBEを運用していると、「決済が完了しない」「支払い画面でエラーが出る」といったトラブルが発生することがあります。
決済エラーは売上に直結する重大な問題であり、放置すると機会損失につながります。本記事では、EC-CUBEの決済エラーの原因と対処法を解説します。
EC-CUBEでよくある決済エラーの症状
- 決済画面でエラーが表示される
- 支払い処理が途中で止まる
- カード決済が通らない
- 決済後に完了画面に遷移しない
決済エラーの主な原因
決済プラグインの不具合
設定ミスやバージョン不一致により正常に決済処理が行われないケースがあります。
API通信エラー
決済サービスとの通信不良やSSL設定が原因になることがあります。
JavaScript・画面処理の問題
フロント処理の不具合により決済が完了しないケースがあります。
サーバー・PHP環境の問題
環境不整合により決済処理に影響が出る場合があります。
自分でできる対処法
- 決済プラグインの設定確認
- プラグインのアップデート
- SSL・サーバー設定確認
- ログ確認
それでも解決しない場合
決済エラーは複数要因が絡むケースが多く、原因特定が難しいことがあります。
決済エラーは早期対応が重要
※決済不具合は売上停止に直結します
詳しい対応については EC-CUBE不具合修正サービスはこちら をご覧ください。
対応内容
- 決済エラー修正
- カート不具合対応
- 表示速度改善
- サイト最適化
初めてでも安心
- 相談無料
- 無理な営業なし
- 内容未整理OK
