EC-CUBEを運用していると、「カートに入らない」「決済できない」「表示が遅い」などの不具合が発生することがあります。これらは放置すると売上に直結する重大な問題になるため、早めの対処が重要です。
この記事では、EC-CUBEでよくある不具合の原因と解決方法を分かりやすくまとめています。
EC-CUBEでよくある不具合の種類
主な不具合は以下の3つに分かれます。
- カートエラー（商品がカートに入らない）
- 決済エラー（支払いが完了しない）
- 表示の遅さ・サイトの不安定
① カートエラーの原因と対処法
商品がカートに入らない場合、JavaScriptエラーやセッションの問題、プラグインの競合が原因であることが多いです。
詳しい原因と解決方法はこちら👇
EC-CUBE カートエラーの原因と対処法
② 決済エラーの原因と対処法
決済ができない場合は、決済モジュールの設定ミスやAPI連携エラー、SSL設定などが原因になります。
詳しくはこちら👇
EC-CUBE 決済エラーの原因と対処法
③ 表示が遅い・動作が重い原因
サイトが遅い場合は、サーバー環境やキャッシュ設定、画像の最適化不足が影響している可能性があります。表示速度の低下は、離脱率や売上にも大きく影響します。
詳しくはこちら👇
改善できない場合は、専門的な対応が必要なケースもあります
不具合を放置するとどうなるか
EC-CUBEの不具合は、ユーザーの離脱や機会損失につながります。
- カート離脱の増加
- 決済エラーによる売上損失
- サイト離脱率の増加
「気づかないうちに売上が落ちている」というケースも少なくありません。
自分で解決できない場合は専門対応が必要
原因が複雑な場合や、プラグイン・サーバーが絡む不具合は専門的な知識が必要になります。そのまま放置せず、早めに対応することで被害を最小限に抑えることができます。
無理に触ることで症状が悪化するケースもあるため、慎重な切り分けが重要です。
EC-CUBEの不具合は早期対応が重要
カートエラー・決済エラー・表示遅延は、放置するほど売上への影響が大きくなります。
※緊急対応も可能です（当日対応実績あり）
詳しい改善内容については、EC-CUBE不具合修正サービスはこちらをご覧ください。
クリエイティブスタジオエムズの対応内容
- EC-CUBE不具合修正
- 表示速度改善
- 決済トラブル対応
- サイト全体の最適化
熊本を拠点に全国対応で、ECサイトの改善をサポートしています。
初めてのご相談でもご安心ください
- ご相談・お見積りは無料
- 無理な営業は一切ありません
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- 課題整理からサポートします
不具合は放置すると売上に直結します
カート・決済・表示速度の不具合は、
1日単位で機会損失につながることもあります。
「原因が分からない」「急ぎで直したい」
そんな場合は、すぐにご相談ください。
※しつこい営業は一切行いません
